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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



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  • 재생 시 Skip할 경우 재생 중단 및 오류가 발생할 수 있습니다. 단말기 SD카드의 손상이 의심되며 교체를 권장합니다.
  • 일부 단말기의 경우 SD카드 해제 및 내장 메모리 초기화 후에도 ‘-12 ERROR’가 발생할 수 있습니다. 이 경우 GPU초기화 작업 후 개선되는 경우도 확인되고 있습니다.
  • 플레이어 앱 삭제 및 설정 초기화 시도 후 재 실행 바랍니다
  • ‘시스템 초기화로 재시도가 필요합니다’ 메시지 팝업이 보일 수 있습니다.  이 경우 해당 장소의 네트워크 접속 환경으로부터 영향을 받는 경우가 리포팅 되었습니다. 이 경우 다른 네트워크 환경에서의 시청 테스트를 권장합니다. 




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