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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다


스마트폰 영상을 TV에 미러링 (Mirroring)하거나 TV OUT 시도 시 해당 에러코드가 발생할 수 있습니다. 

MEDIA_ERR_DECODE3003지원되지 않는 형식의 미디어 요청비디오를 로드할 수 없습니다.
서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다.

콜러스 비디오 플랫폼은 콘텐츠 제공사와의 협약으로 스마트폰 미러링이나 TV-OUT을 기본적으로 지원하지 않습니다. 

해당 허용 문의는 콘텐츠 제공사에게 문의해주시기 바랍니다.