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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다


강의 재생이 되지 않으며 해당 에러코드가 발생한 경우 혹은  "인증 정보 확인 과정에서 오류가 발생하였습니다. 컨텐츠 제공업체 홈페이지 관리자에게 문의해주세요."
와 같은 안내 팝업이 발생될 수 있습니다. 해당 에러는 콘텐츠 인증, DRM 인증을 제대로 받지 못할 경우 발생할 수 있습니다. 

현재 시간 및 날짜 설정을 확인할 필요가 있으며 표준시간대로 시간 설정을 변경한 뒤 재시도 합니다.