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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.


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  • 인증 정보 확인 과정에서 의 오류로 확인되며 스트리밍은 정상적인 재생이 가능하나 모바일 다운로드 일 경우 오류코드가 발생하는 경우가 신고되고 있습니다.
    우선 해당 단말기에 대해 공장 초기화 작업을 실시합니다.
  • 공장 초기화 작업 이후 해당 증상이 반복될 경우 기기 차단 정책에 문제가 있을 수 있습니다. 콘텐츠 제공자(수강사이트 회사)에게 문의해볼 필요가 있습니다.




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  • Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]
  • Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]