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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



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  • 재생 버튼을 여러 번 클릭해야 하는 경우가 발생될 수 있습니다. 간헐적으로 발생한다면 단말기와 네트워크(인터넷) 접속 관련 문제일 가능성이 높습니다.
    (특히 무선 랜 전용 단말기 제품일 경우에 대해 접수된 적이 있습니다.)



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