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  • Internet Explorer 11을 사용하시는 분들께 경우에 따라 -8613 에러 메세지가 나타날 수 있습니다. 이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.
    • IE 브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서 향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.
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  • 해당 브라우저가 HTML5 방식을 정상적으로 지원하지 못할 가능성이 높습니다. 콜러스 플레이어의 수동 설치 후 시청을 권장합니다. 또한 Windows XP OS조건에서Chrome 브라우저 사용 시 HTML5를 정상적으로 지원하지 않을 수 있습니다.(현재 Chrome 브라우저는 XP OS를 지원하지 않습니다.) 따라서 XP환경을 유지할 경우 타 브라우저 (Opera 등) 사용을 권장하며, OS 재설치 시 에는 Windows 7 이상으로 설치하는 것을 권장합니다.
  • 사운드가 원활하지 않는 현상으로, 오디오카드 혹은 audio driver문제일 가능성이 높습니다.
    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4026994/windows-fix-sound-problem를 참조합니다.
  • Edge 브라우저 사용 시 해당 에러코드가 노출될 경우 맥아피 백신의 실시간 검색을 off 로 변경해주시기 바랍니다  
  • 제어판>인터넷 옵션 초기화 및 콜러스 플레이어 재설치를 진행합니다.

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