Page tree

Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Include Page
Error Code & Messages-Header
Error Code & Messages-Header


크롬브라우저를 사용할 경우 브라우저 정책 변경으로 데이터 처리가 불완전할 경우 발생할 수 있습니다. 

  • 증상으로는, 강의 일시 정지 후 다시 재생할 경우 5~10분 전후로 8613 에러가 발생하는 현상이 최근 접수되었습니다. (2021.03) 
  • 최근 크롬 브라우저의 업데이트로 인한 영향으로써, 크롬 브라우저 리소스 사용량 절감을 위해 자바스크립트를 중지시키는 현상으로 파악되고 있습니다.
  • 해당 현상의 회피하기 위해서는 브라우저 설정을 변경합니다. 
    1. chrome://flags/ 접속
    2. 항목 중 Throttle Javascript timers in background 부분 disable 설정

Internet Explorer 11을 사용하시는 분들께 경우에 따라 -8613 에러 메세지가 나타날 수 있습니다. 이에 따른 조치 방법은 아래와 같습니다.

  • IE 브라우저 구동 > 설정 아이콘 클릭 > 인터넷 옵션 > 고급탭 > 설정 > 보안항목에서 향상된 보호 모드 사용 부분을 체크 해제하면 됩니다.
  • 해당 브라우저가 HTML5 방식을 정상적으로 지원하지 못할 가능성이 높습니다. 콜러스 플레이어의 수동 설치 후 시청을 권장합니다. 또한 Windows XP OS조건에서Chrome 브라우저 사용 시 HTML5를 정상적으로 지원하지 않을 수 있습니다.(현재 Chrome 브라우저는 XP OS를 지원하지 않습니다.) 따라서 XP환경을 유지할 경우 타 브라우저 (Opera 등) 사용을 권장하며, OS 재설치 시 에는 Windows 7 이상으로 설치하는 것을 권장합니다.
  • 사운드가 원활하지 않는 현상으로, 오디오카드 혹은 audio driver문제일 가능성이 높습니다.
    https://support.microsoft.com/ko-kr/help/4026994/windows-fix-sound-problem를 참조합니다.
  • Edge 브라우저 사용 시 해당 에러코드가 노출될 경우 맥아피 백신의 실시간 검색을 off 로 변경해주시기 바랍니다  
  • 제어판>인터넷 옵션 초기화 및 콜러스 플레이어 재설치를 진행합니다.

부트캠프(bootcamp)를 이용한 윈도우즈 환경에서 해당 에러가 발생할 수 있습니다. (크롬 및 IE 브라우저 둘다 발생) 또한 ' 동영상 재생 시 전용 프로그램을 사용해주세요' 라는 메시지가 보이기도 합니다. 맥(Mac)환경에서의 가상머신을 통해 윈도우즈 환경을 이용하는 경우는 여러 변수가 발생할 수 있습니다.  기본 OS에서 시청을 권장합니다.  

크롬브라우저 설정-비디오 가속 설정을 OFF로 할 경우 해결되는 경우가 있습니다. 

...