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  • 해당 에러코드와 함께 ‘등록이력이 있는 디바이스’ 입니다’ 혹은 ‘-9, 일시적인 오류가 발생되었습니다. 잠시 후 다시 시도해주세요’ 등의 메시지가 함께 노출되는 경우가 있습니다.  (갤럭시탭)
  • 예상되는 원인으로 다른 기기 혹은 스마트폰에서 강의 수강 후 종료하지 않은 상태에서 홈버튼을 클릭하여 앱에서 나올 경우 중복된 접속현황 정보로 인해 발생되는 것으로 추측됩니다.
  • 해당 컨텐츠 제공사에 문의하여 시청자 정보 따른 기기정보 초기화를 요청한뒤  콜러스 앱 또는 컨텐츠 제공사 앱 중 선택하여 사용할 경우 해당 증상이 해결된 경우가 리포팅 되었습니다.
  • 또한 콜러스 플레이어 재설치 후 증상 해결된 경우도 있었습니다. 


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