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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.


  • 기기 재부팅 혹은 캐시 (cache) 삭제 후 다운로드된 동영상이 사라지는 경우로 
    재 다운로드 후에는 정상 재생이 가능하지만 기기 재부팅 시 8658 에러코드가 다시 발생되며 
    캐시 삭제 > 앱 종료 및 재실행 진행 후 다운로드한 동영상 리스트가 다시 사라지는 현상입니다. 

  • 8658 에러 상황은 다음과 같습니다. 

TypeCodeCase DescriptMessage
ERROR_FORCE_EXPIRED-8658DRM 콜백 서버로 부터 강제 만료된 컨텐츠를 재생하려고 한 경우컨텐츠 사용이 제한되었습니다. 
  • 사용자 디바이스 (패드, 탭, 혹은 모바일 단말기) 에서  재부팅 할 경우 날짜시간이 맞지 않을 경우 DRM 정보와 달라 발생하는 현상입니다. (기 다운로드 받은 컨텐츠 삭제) 
    현재 시점으로 날짜 및 시간을 조정할 경우 정상 재생이 가능하지만, 재부팅 후에도 동일한 증상이 발견될 경우 디바이스 제조사에 문의할 필요가 있습니다. 



Tip

아래의 링크를 클릭하시면 Kollus Player가 다운로드 됩니다. 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.

  • Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]
  • Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

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