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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



강의 수강 중 작업표시줄이 사라지거나 영상재생 불가상태로 전환되는 경우, 또한 영상이 재생되지 않고 사운드만 나오는 경우에 대한 시청 불편이 접수되었습니다. 이 경우  드라이버 업데이트 및 복수 종류의 브라우저 업데이트 테스트에서도 동일한 증상이 발생되었는데, 이 경우 최종적으로는 ‘ anysign4pc (애니사인포피씨) ‘ 와의 충돌로 인해 발생된 경우가 리포팅 되었습니다.  

  • anysign4pc 는 보안프로그램, 혹은 보안모듈의 한가지로 인터넷 뱅킹 혹은 공공기관 로그인 시 본인 확인을 위한  필수 보안 모듈로서 설치됩니다. 안전한 프로그램으로 알려져 있어 악성 프로그램은 아니지만 백그라운드에서 자동으로 실행되어 메모리나 CPU등 컴퓨터 리소스를 일부 점유하기 때문에 사용하지 않을 경우는 활성화시키지 않는 것을 권장합니다.
  • 해당 어플리케이션의 충돌 유무는  Windows의 ‘이벤트뷰어(event viewer)’로 확인이 가능합니다.
    • 이벤트 뷰어는 비정상적인 오류 로그를 남겨 원인에 대한 정보를 참고할 수 있는 매우 유효한 기능으로 Windows OS에 기본 기능 중 하나 입니다.
    • ‘윈도우 로그+R 키’를 눌러 실행창에서 ‘eventvwr.msc’를 입력 후 확인를 클릭하면 이벤트 뷰어가 활성화 됩니다. 

  • Windows로그>응용프로그램 내 대쉬보드에서 충돌 혹은 에러상태인 로그를 확인할 수 있고 해당 부분에서 기 설치된 어플리케이션 혹은 프로그램과의 충돌 현황을 확인할 수 있습니다.



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