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“플레이어 초기화에 실패하였습니다. 화면을 새로 고침 해주세요”

  • 플레이어 설치 에러 입니다. 단계 별로 확인해주시기 바랍니다.
    • 크롬 브라우저 설정 초기화 시도.
    • 사용하는 IP구성 중 DNS서버가 사설로 되어 있을 경우 KT로 변경 바랍니다. (168, 126.63.1~2)
    • 이후 재 부팅 후 다운로드가 정상화될 수 있습니다.
  • DNS서버가 사설 서버 혹은 임의의 서버 IP주소로 되어 있는 경우 플레이어 설치가 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다. 해당 환경 확인 요망합니다.
  • 이외 공공장소 내 바이러스 프로그램으로 인한 차단 상태 일 수 있습니다. 수동 설치 후 재 부팅을 권장합니다.

최근 어베스트 백신 프로그램 (AVAST Anti-Virus)이 번들로 설치되어 있을 경우 콜러스 플레이어의 정상적인 동작을 오인하여 차단하는 경우가 리포팅되고 있습니다.

  • 콜러스 비디오 플레이어는 악성소프트웨어 바이러스를 유발하지 않는 안전한 프로그램입니다. 
  • 해당 백신프로그램을 삭제하거나 프로세스를 종료해주시기 바랍니다. 아래 게시글을 참조합니다. 

어베스트 안티 바이러스 (AVAST Anti-Virus) 소프트웨어 차단

백신소프트웨어와의 충돌




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