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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



  • “파일 엑세스가 거부됨” 또는 “게시자를 확인할 수 없습니다”
    • 플레이어 설치 시도 시 해당 메시지가 보일 경우 [사용자 계정 컨트롤 설정] 내용 변경이 필요합니다.해당 설정 메뉴는 Windows OS 검색 창에서 ’user account control settings’로 검색하거나, Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 작업표시줄 내 윈도우 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다. 해당 팝업 메뉴 중 슬라이드 바(빨간색 부분에 있는 컨트롤 바 (Control bar)를 가장 아래 단계인 “알리지 않음”에 위치하도록 변경하신 다음, 창 하단의 [확인]을 클릭 후 설치 진행합니다.
  • “알 수 없는 게시자”로 확인되어 설치 진행 불가
    • IE에서 발생하는 경우가 빈번하며 IE에서 ‘다운로드 보기’ 쪽으로 들어가 설치 진행합니다. . (http://www.compunik.net/328) 참조. IE보다 Chrome을 권장합니다.



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