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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



  • Hyper-V , Vmware , VirtualBox , 패러랠즈 (Parallels) 등 가상머신이 설치된 경우에는 kollus 보안정책에 의해 이용이 불가능합니다. 해당 프로그램 삭제후 이용을 권장합니다. (일반 Windows / Mac OS자체로도 이용가능 합니다.) 
    • 예를 들어, Parallels 서비스가 적용되어 있을 경우 1) 실행>services.msc>parallels 관련 서비스 3개 사용 안함으로 변경, 2) 시작 프로그램 >parallels 서비스 사용안함으로 변경, 3) 재부팅 후 재실행 바랍니다.  

  • 일부 태블릿의 경우 안드로이드 (android)와 윈도우즈(windows) 를 같이 사용할 수 있는 제품들이 있습니다. 
    • 해당 태블릿의 경우 강의 재생 시 탈옥된 디바이스라는 팝업이 나타나며 재생이 중지됩니다.  
    • 듀얼 (Dual) OS 환경 디바이스, 제품의 경우 Windows 환경에서는 강의 재생이 가능하나 안드로이드 환경에서는 콜러스 플레이어 보안정책 상 재생이 불가합니다. 
    • 해당 기기에 대해서는 윈도우즈 환경에서만 동영상 재생을 권장하며, 불가할 경우 다른 스마트 기기를 이용합니다.  
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    • 가상 환경에서는 재생이 불가 하다는 메시지 입니다. Mac PC의 경우 패럴렐즈 기능이 활성화일 경우에는 재생이 불가 하니 초기 시작부터 부트캠프를 이용한 환경을 권장합니다. 또한 윈도우즈 서비스 항목에서 패럴렐즈 서비스를 중지해야 합니다. 
    • 다만 가상데스크톱 부트캠프(Bootcamp)를 통한 멀티 부팅의 경우라고 할지라도 해당 환경은 예상치 않은 변수가 생길 수 있습니다. 가급적 맥OS에서 전용 플레이어 설치 이후 동영상 시청을 권장합니다.  
    • Oracle VM 이 설치되어 있는 PC의 경우 오류가 리포팅되었습니다. Mac PC가 아닌 타 가상머신을 탑재한 PC에서의 사용은 권장하지 않습니다



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