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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다


  • 동영상 재생 시작 시 차단 메시지나 팝업이 발생합니다. 유사한 경우 보안 프로그램에 의해서도 동일한 현상이 발생할 수 있지만  회사 방화벽에서 설치가 차단될 경우에도 발생할 수 있습니다. 
  • 콜러스 플레이어의 수동 설치를 일단 시도하며 해당 IP가 회사 혹은 해당장소 네트워크 관리 정책에 의해 차단되었는지 확인이 필요합니다.