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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



  • 4085, “유효기간이 지났습니다.”
    • Safari 및 일부 브라우저에서 발생하는 경우로, 사이트 접속 시 로그인 되어 있지만 실제 동영상 컨텐츠 시청을 위해 클릭할 경우 로그인을 요청하는 메시지가 추가 노출되는 경우가 있습니다.  또한 PC를 재부팅하고 재접속 했을 때도 로그인 된 것 처럼 보일 수 있지만 실제로는 로그인 세션(session)이 끊겨있는 상태입니다.
    • 해당 사이트 접속 시 로그아웃 한 뒤 다시 로그인 진행을 시도를 권장합니다.

  • 동일 ID로 2대 이상의 기기 혹은 디바이스에서의 동영상 시청은 불가하며 한쪽에서 해당 에러코드가 발생할 수 있습니다. 이는 콘텐츠 제공자의 정책과 연계되어 있습니다. 


  • 안드로이드 모바일, 크롬 브라우저 환경에서 동영상 재생이 되지 않는 현상으로 해당 애러코드가 리포팅 되었습니다. 
    • 4085 - error-token expired 라는 메시지가 팝업될 수도 있습니다.  
    • 콜러스 플레이어 삭제,  모바일 디바이스 캐시(Cache ) 삭제 및 인터넷 기록 삭제 시도 후 
    • 플레이어 재설 및 로그인을 시도합니다.  


  • 토큰(Token)이 만료되었을 때도 해당 에러 팝업이 발생합니다.  (ERROR_TOKEN_EXPIRED) 이 경우 새로고침 혹은 refresh 시도 이후 정상작동합니다. 





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  • Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]
  • Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]