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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다


  • 3012
    • 자택이나 공공 WI-FI 연결이 자유료운 장소에서는 정상 재생이지만 도서관, 사무실, 혹은 외부 네트워크 연결 시 별도 네트워크  접속이 필요한 장소에서는 중복로그인 혹은 연결이 원활하지 않을 경우 해당 메시지가 출력되어 재생불가 현상이 발생할 수 있습니다. LTE 사용 이나 WI-FI 채녈 변경 시도를 권장합니다. 
    • 단, LIVE의 경우 현재 방송 중이 아니거나 방송 신호가 정상적으로 수신되지 않습니다. 잠시 후, 다시 시도해주세요.