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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



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    • 프록시 호스트(Proxy Host)를 확인할 수 없을 경우 나타날 수 있습니다. 네트워크 환경 확인이 필요합니다.
      • DNS변경(기존 DNS를 KT DNS(168.126.63.1)나 google DNS(8.8.8.8)로 변경)이나
      • 브라우져쪽 프록시 설정이 되어있는지 또는 네트워크 방화벽이 설정되어있는지 확인이 필요합니다. 
    • 자택망이 아닌 회사나 공공기관의 경우에는  IP 나 port가 정상적으로 오픈되어있는지 네트워크 담당자의 확인이 필요합니다.  



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  • Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]