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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.  콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.  정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다.



  • 맥(Mac)사용자의 기존 캡쳐프로그램이 기본 퀵타임플레이어에 포함된 경우였지만 최근에는 특별한 캡쳐프로그램 설치가 없어도 동영상 재생충돌이 발생하는 현상이 리포팅 되었습니다. 
  • 활성상태 윈도우 혹은 런쳐패드>활성상태 보기 로 확인한 결과 '스크린샷'이라는 프로세스가 항상 구동하고 있는 것이 발견되었는데, 이 경우 캡쳐프로세스로 인식, 정상적인 동영상 재생이 어렵습니다. 
  • 해당 프로세스를 강제 종료하고 동영상 시청을 재시도 하시기 바랍니다. 
  • 참조: 1002 혹은 캡쳐프로그램 충돌 










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