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동영상 시청 시 발생되는 문제 해결(주로 여러 에러코드와 메시지 노출) 을 위해서 빠른 업데이트는 필수입니다.
콜러스 플레이어는 이미 다양한 종류의 단말기 (PC, Tablet, Smart Phone, Set-top 등) 에서 사용가능 하지만 각 브라우저(browser) 별 업데이트 및 이미 설치된 수 많은 프로그램과 네트워크 환경 까지 고려할 경우 수 많은 변수들이 발생될 수 있으며, 카테노이드는 동영상 재생 문제 발견 시 빠른 대처를 위해 노력하고 있습니다.
정상동작이 이루어지지 않을 경우는 최소 2개 이상의 브라우저에서의 실행 테스트 시도를 권장합니다

  • 콜러스 플레이어의 다운로드 후 설치를 클릭했을 때 해당 메시지가 팝업되면서 이후 설치 진행이 되지 않는 현상입니다. 

  • 인터넷 익스플로러 브라우저 (Internet Explorer Browser)를 주로 사용한다면 제어판>인터넷옵션을 설정 초기화 한 뒤 설치를 시도합니다. 
  • 정상적인 테스트를 위해서는 크롬 (Chrome) 이외 다른 브라우저 환경에서도 테스트를 시도해봅니다.